Preguntas Frencuentes

1	¿Qué servicios me presta la EPS?
2	¿Qué hace Cafesalud para prevenir mis enfermedades?
3	¿Qué servicios no me cubre la EPS?
4	¿Qué derechos tengo como paciente de un profesional de la salud, IPS, clínica o Institución Prestadora de Servicios de Salud?
5	¿Qué son los períodos mínimos de cotización?
6	¿Qué es cuota moderadora?
7	¿Qué es un copago?
8	¿Qué debo hacer para utilizar el servicio?
9	¿Cómo puedo solicitar servicios médicos u odontológicos?
10	¿Qué pasa si no puedo asistir a una cita ya programada?
11	¿Qué hago si en mi IPS me formulan medicamentos?
12	¿Qué hago si en la IPS no están disponibles todos los medicamentos que me fueron formulados?
13	¿Debo pagar para que me entreguen los medicamentos?
14	¿Qué hago si me ordenan exámenes de laboratorio o ayudas diagnósticas?
15	¿Qué debo hacer si me remiten a un médico especialista?
16	¿Qué pasa si necesito cirugía?
17	¿Cuándo debo acudir a una unidad de urgencias?
18	¿Qué debo hacer en caso de una urgencia?
19	¿Qué hago si estoy en una ciudad donde no hay red de Cafesalud y necesito atención de urgencias?
20	¿Cómo solicito reembolso por servicios médicos de urgencias prestados en una IPS que no pertenece a la red de Cafesalud?
21	Me acabo de afiliar a la EPS, ¿Desde cuándo me cubren la atención por urgencias?
22	¿La EPS me cubre lentes?
23	¿A dónde debo acudir si necesito atención como consecuencia de un accidente de tránsito?
24	¿A dónde debo acudir en caso de un accidente de trabajo?
25	¿Cuándo me cubre la EPS transporte de una institución a otra?
26	¿Cómo verifica la EPS que tengo derecho a los servicios?
27	¿Puedo escoger el médico o IPS que deseo me atienda?
28	¿Cuándo y cómo hago para trasladarme de EPS?
29	¿Cuáles son los requisitos para el reconocimiento de licencias de maternidad/paternidad?
30	¿Cuánto tiempo puede reconocer la EPS como licencia de maternidad o licencia de paternidad?
31	Si tengo alguna inconformidad con la EPS, ¿cómo hago para que mi inquietud sea oída o solucionada?
32	Cuáles son las entidades que tienen las funciones de inspección, vigilancia y control de las EPS?
33	¿Qué deberes tengo como afiliado?